F A Q

FAQ_ahg

پیغام خطای یوزرنیم و پسورد

 :دلایل پیام خطای یوزرنیم و پسورد عبارتند از :

1- تایپ نادرست

2- اتمام اعتبار و یا بلوکه شدن

3 – دستور آپدیت مکرر و متوالی

4 – در حین به روز رسانی سرور

5 – اتصال به سرور دیگر

————————————————————————————————————————————————————

برخی از پیغامهای آنتی ویروس

operating system is out of date : این پیغام مربوط به آپدیت نبودن سیستم عامل (ویندوز ) است و از آنجا که در ایران به دلیل محدودیتهای سرعت و حجم اینترنت آپدیت سیستم عامل را غیر فعال میکنیم این پیغام مهم نیست

incorrect username and password : این ایراد مربوط به یوزرنیم و پسورد است جهت رفع ایراد لطفا مقاله بالای صفحه که به این موضوع مربوط میشود را مطالعه نمایید

an error occoured while updating database : به معنی ایراد ارتباط با اینترنت است و یا اینکه آپدیت جدیدی در سرور یافت نشده و یا سرعت اینترنت بسیار پایین است

could not connect to server : به معنی قطع بودن ارتباط اینترنت

————————————————————————————————————————————————————

شناسایی اشتباه برنامه ها به عنوان ویروس یا مشکوک ( به عنوان مثال نرم افزار حسابداری هلو )

در برخی از موارد مشاهده شده که برنامه ای را آنتی ویروسها به عنوان فایل ویروسی و یا مشکوک شناسایی و آنرا قرنطینه میکنند. این برنامه ها به دلیل نداشتن امضای دیجیتال از طرف آنتی ویروسها تحت عنوان ویروس شناسایی میشوند در حالیکه ما از ویروسی نبودن آنها اطمینان داریم. ( به عنوان مثال نرم افزار حسابداری هلو ) .در چنین مواردی پس از باز کردن برنامه و کلیک بالای صفحه آنتی ویروس و زدن دکمه f5 روی کیبرد وارد صفحه تنظیمات میشویم و بسته به نوع شناسایی فایل با  استفاده از  تیک گزینه مورد نظر را طبق تصویر زیر فعال و یا غیر فعال مینماییم

در حالت پیش فرض گزینه اول و سوم فعال میباشند و علامت تیک کنارشان وجود دارد

در صورتی که فایل و برنامه موردنظر شما به عنوان suspicious application شناسایی میشود تیک ردیف سوم یعنی enable detection of suspicious programs را برمیداریم

و در صورتی که فایل و برنامه موردنظر شما به عنوان unwanted application شناسایی شود تیک ردیف اول یعنی potentially unwanted programs را برمیداریم

لطفا پس از اعمال تغییرات در گزینه های فوق کامپیوترتان را ریستارت نمایید

————————————————————————————————————————————————————